Come trattare gli altri? Come parlare con amici, parenti, partner o colleghi in modo da risultare sempre chiari, diretti e sinceri? Ogni giorno parliamo, ci confrontiamo e a volte discutiamo con le altre persone. Tanto nella vita privata quanto in quella professionale può capitare di trovarci in situazioni in cui non sappiamo come comportarci con l'altra persona per evitare che le nostre parole vengano fraintese o, peggio, finiscano per diventare la scintilla che innesca il fuoco di uno scontro. Molto spesso, però, questi problemi possono essere elusi con una comunicazione chiara, diretta e sincera. Grazie all'esperienza più che ventennale come coach e consulente, Karin Kuschik ha messo a punto un manuale semplice ed efficace per aiutarci a vivere in maniera più serena il rapporto con gli altri e, in fin dei conti, anche con noi stessi. In questo libro l'autrice ha raccolto le 50 affermazioni che ognuno di noi può fare proprie per migliorare le capacità relazionali, aumentare l'autostima e gestire, o anzi scongiurare, i conflitti. E grazie a una maggior consapevolezza di ciò che desideriamo, e di ciò che vogliamo invece evitare, potremo manifestare chiaramente le nostre speranze e i nostri obiettivi.